Reputation ist das Schlüsselkriterium für erfolgreiche E-Mail-Zustellung. Das belegt eine aktuelle Studie von Return Path. Beschwerden, unbekannte Adressaten sowie Spamfallen bedeuten für Versender das Aus. Doch was müssen Sie tun, damit Ihre Mails bei den Kunden ankommen? (René Gelin/Oxana Riesner)
Die Studie „The Sender Reputation Report: Key Factors that Impact Email Deliverability” des weltweit führenden Dienstleisters für E-Mail-Zustellbarkeit und Zertifizierung Return Path hat es in sich. Darin untersuchen die Experten des Unternehmens, in welch gravierender Weise sich die Versender-Reputation darauf auswirkt, dass die Adressaten einer E-Mail-Marketing-Kampagne erreicht werden können. Das Ergebnis sollte alle E-Mail-Marketer aufhorchen lassen, denn es ist die Reputation des eigenen Unternehmens, die maßgeblich bestimmt, welche Mails beim Kunden ankommen. Zudem zeigen die Ergebnisse der Analyse, welchen Einfluss verschiedene Faktoren auf die erfolgreiche Zustellung an den Posteingangsordner haben.
Schlechter Ruf im Internet
George Bilbrey, President von Return Path, macht mit einem kleinem Beispiel klar, was eine schlechte Reputation für Folgen im E-Mail-Marketing haben kann: „Stellen Sie sich vor, dass Sie eine E-Mail an eine Million Adressen versenden, von denen 20 Prozent vom empfangenden ISP (Internet Service Provider) abgeblockt werden. Das bedeutet, dass 200.000 potenzielle Kunden Ihre E-Mail nicht erhalten. Die Auswirkungen sind äußerst negativ: im schlimmsten Fall Umsatzverlust, negative Erfahrung für den Kunden, der die E-Mail abonniert und u. U. dafür bezahlt hatte, höhere Kosten im Kundenservice oder auch nur eine vergebene Chance, die Marke, eine Botschaft oder ein neues Produkt zu präsentieren.“ Kenne man den Wirkungsmechanismus der Reputation auf erfolgreiches E-Mail-Marketing, könnten, so der Fachmann, direkt korrektive Maßnahmen ergriffen werden, um höhere Zustellraten und damit erfolgreichere Kampagnen zu gewährleisten.
Die Studie „The Sender Reputation Report: Key Factors that Impact Email Deliverability” des weltweit führenden Dienstleisters für E-Mail-Zustellbarkeit und Zertifizierung Return Path hat es in sich. Darin untersuchen die Experten des Unternehmens, in welch gravierender Weise sich die Versender-Reputation darauf auswirkt, dass die Adressaten einer E-Mail-Marketing-Kampagne erreicht werden können. Das Ergebnis sollte alle E-Mail-Marketer aufhorchen lassen, denn es ist die Reputation des eigenen Unternehmens, die maßgeblich bestimmt, welche Mails beim Kunden ankommen. Zudem zeigen die Ergebnisse der Analyse, welchen Einfluss verschiedene Faktoren auf die erfolgreiche Zustellung an den Posteingangsordner haben.
Schlechter Ruf im Internet
George Bilbrey, President von Return Path, macht mit einem kleinem Beispiel klar, was eine schlechte Reputation für Folgen im E-Mail-Marketing haben kann: „Stellen Sie sich vor, dass Sie eine E-Mail an eine Million Adressen versenden, von denen 20 Prozent vom empfangenden ISP (Internet Service Provider) abgeblockt werden. Das bedeutet, dass 200.000 potenzielle Kunden Ihre E-Mail nicht erhalten. Die Auswirkungen sind äußerst negativ: im schlimmsten Fall Umsatzverlust, negative Erfahrung für den Kunden, der die E-Mail abonniert und u. U. dafür bezahlt hatte, höhere Kosten im Kundenservice oder auch nur eine vergebene Chance, die Marke, eine Botschaft oder ein neues Produkt zu präsentieren.“ Kenne man den Wirkungsmechanismus der Reputation auf erfolgreiches E-Mail-Marketing, könnten, so der Fachmann, direkt korrektive Maßnahmen ergriffen werden, um höhere Zustellraten und damit erfolgreichere Kampagnen zu gewährleisten.;)
