Special: Umsatz und Gewinn steigern – 25 Tipps

Social Web, Conversion Rate-Optimierung, E-Mail-Marketing, Usability-Testing und Wording: Jedes Thema ist eine Wissenschaft für sich und hat das Potenzial, Umsatz und Gewinn zu steigern, wenn man sich nur sorgfältig damit beschäftigt. Vielleicht haben Sie an diese 25 Tipps noch gar nicht gedacht (Frank Puscher)

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Wir befragten 5 Experten, wie man kurz- und langfristig den Umsatz im Unternehmen steigern kann. Heraus kamen 25 praktische Tipps, die wir hier für Sie zusammengetragen haben.
Tipp 1-5 von Klaus Kuenen (Deutsche Post Leserservice, Thema: Usablity)
Tipp 6-10 von Benjamin Loos (Brandbutler, Thema: Social Media)
Tipp 11-15 von Christian Sauer (CEO Webtrekk, Thema: Conversion-Rate Optimierung)
Tipps 16-20 von Nikolaus von Graeve (Rabbit eMarketing, Thema E-Mail Marketing)
Tipps 21-25 von Saim Rolf Alkan (Gründer von Aexea, Thema: Erfolgreicher texten)

1. Optimieren Sie Ihr Wording

Kuenen rät zunächst zur Optimierung der Texte in den AdWords-Anzeigen. Er zeigt folgende Beispiele: Die erste Kampagne war überschrieben mit „Der Leserservice der DP“. Die Vergleichsalternative zu der ersten Anzeige war: „Aboshop: Deutsche Post AG“. Außerdem bekam die zweite Kampagne den Zusatz: „Abo als Geschenk“. Die Klickrate der zweiten Anzeige lag um ein Vierfaches höher als die bei der ersten und die Conversion Rate – also der prozentuale Anteil der verkauften Abos – verdoppelte sich zudem. Im zweiten Beispiel vergleicht Kuenen zwei Anzeigen für die Kinderzeitschrift Geolino. Durch die emotionalere Ansprache in der zweiten Anzeige: „Kindern Lesefreude schenken“, wurde eine rund 12 prozentige Steigerung bei der Conversion Rate erzielt.

2. Suchen Sie sich Key Account-Vertriebspartner

„Früher nannte man sie Affiliates“, beginnt Kuenen den zweiten Tipp. „Das ist heutzutage Rudis Resterampe“. Kuenen interessiert sich viel mehr für spezialisierte Websites, die mit eigenen Shops und eigenem Content die Produkte der Deutschen Post verkaufen. Das ist eine enge Partnerschaft und intensive technische Zusammenarbeit. Viele Premium-Partner der Deutschen Post AG gehören keinem größeren Netzwerk an. Die Beziehungen zum Key Account-Vertriebspartner sind individuell und nicht standardisierbar. Kuenen vergleicht zwei Vertriebsmaßnahmen aus klassischem Direktmarketing und Online-Partnerschaften und berichtet, dass bei gleichen Budgets die Online-Lösungen die Mailings deutlich übertroffen haben.

3. Machen Sie keine Werbung auf den eigenen Seiten

Der Tipp ist simpel: Nehmen Sie die Werbung raus aus dem Shop und analysieren Sie die Abbruch- und Konversionsraten. Bei der Deutschen Post AG stiegen die Bestellungen direkt um einen fast zweistelligen Prozentwert. These: Die Werbung lenkt die Nutzer ab und leitet sie auf andere Seiten weiter. In einem weiteren, kurzen Beispiel zeigte Kuenen, dass man herausgefunden hat, dass die Nutzer auch nicht-klickbare Elemente anklicken.

4. Optimieren Sie die Videos

Videos funktionieren auch beim Deutsche Post Leserservice. Primär hätte man an beschreibende Videos zu den Zeitschriften gedacht. Die erfolgreichsten Filme sind aber „Erklär-Videos“, die zum Beispiel zeigen, wie man ein bestehendes Abo wieder kündigt.

5. K-I-S-S

„Keep it small and simple“ und zwar bis zum letzten Prozessschritt. So etwa beim klassische Beispiel der internen Suche, die von Programmierern erdacht wurde. Das Interfacing sollte aber den Technikern nicht überlassen werden, sonst versteht das eventuell keiner.
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